Regulamin serwisu MajsterBud.pl

1. Operator i charakter serwisu

Serwis MajsterBud.pl prowadzi PERFEQ Sp. z o.o., ul. Zielona 65A, 83-031 Łęgowo, NIP 6040167206, REGON 362566273, KRS 0000577460, e-mail: konto@majsterbud.pl („Operator”).

MajsterBud jest platformą internetową umożliwiającą w szczególności publikowanie zleceń, wyszukiwanie wykonawców, składanie ofert, komunikację, prowadzenie profili, publikowanie opinii oraz korzystanie z narzędzi wspierających realizację usług.

Co do zasady Operator nie jest stroną umowy o wykonanie robót lub usług zawieranej pomiędzy zleceniodawcą i wykonawcą. Jeżeli dla konkretnej usługi będzie inaczej, zostanie to wyraźnie wskazane przed jej użyciem.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Operator świadczy drogą elektroniczną m.in. usługę dostępu do publicznej części serwisu, prowadzenia konta, publikowania i obsługi zleceń, składania odpowiedzi i ofert, komunikacji, prowadzenia profilu wykonawcy, obsługi realizacji, opinii, weryfikacji danych firmy oraz dodatkowych narzędzi PRO, gdy zostaną udostępnione.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana z chwilą skutecznej rejestracji konta i co do zasady jest zawierana na czas nieoznaczony. Usługi jednorazowe, np. publikacja zlecenia, są wykonywane zgodnie z funkcją wybraną przez użytkownika.

3. Bezpłatny marketplace

• Zleceniodawca może bezpłatnie opublikować zlecenie.
• Wykonawca może bezpłatnie przeglądać dostępne zlecenia i składać odpowiedzi lub oferty.
• Czat i podstawowy kontakt pomiędzy stronami są bezpłatne.
• MajsterBud nie pobiera opłaty za sam lead, odkrycie numeru telefonu ani za samą możliwość odpowiedzi na zlecenie.
• Opcjonalne narzędzia PRO mogą być płatne po ich uruchomieniu, ale zakup PRO nie jest warunkiem pozyskiwania zleceń i nie kupuje odznaki „Zweryfikowany Majster”.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe technologie internetowe i JavaScript oraz — dla funkcji konta — aktywny adres e-mail. Niektóre podstawowe funkcje wymagają technologii niezbędnych do utrzymania sesji i bezpieczeństwa.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić dane dostępowe. Operator nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia tych wymagań po stronie użytkownika.

5. Konto i dane użytkownika

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich. Konto jest przeznaczone dla osób pełnoletnich posiadających zdolność do zawarcia odpowiedniej umowy albo działających prawidłowo w imieniu innego podmiotu. Konto wykonawcy powinno być prowadzone przez osobę uprawnioną do działania w imieniu danego wykonawcy.

Użytkownik odpowiada za poufność danych dostępowych. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi.

Operator może poprosić o potwierdzenie adresu e-mail, telefonu, danych przedsiębiorcy lub innych informacji potrzebnych do bezpieczeństwa i weryfikacji.

6. Zlecenia

Zleceniodawca opisuje zlecenie rzetelnie i publikuje wyłącznie treści oraz zdjęcia, do których ma prawo. Nie wolno publikować zbędnych danych osób trzecich ani materiałów naruszających ich prawa.

Dokładny adres prywatnej nieruchomości nie powinien być publicznie ujawniany bez potrzeby. MajsterBud może publicznie pokazywać jedynie miejscowość lub obszar, a dokładniejsze dane udostępniać uczestnikom procesu w zakresie potrzebnym do realizacji zlecenia.

Operator może ograniczać liczbę odpowiedzi na zlecenie albo inne parametry funkcji, jeżeli służy to jakości, bezpieczeństwu lub stabilności serwisu.

7. Status wykonawcy i przejrzystość

Wykonawca deklaruje w serwisie, czy oferuje usługę jako przedsiębiorca. Status ten jest pokazywany klientowi przed wyborem oferty i jest odrębny od weryfikacji danych firmy.

Jeżeli ofertę składa osoba, która nie jest przedsiębiorcą, część przepisów chroniących konsumentów w relacji z przedsiębiorcą może nie mieć zastosowania do umowy zawartej z taką osobą. MajsterBud nie zmienia statusu prawnego stron.

Wykonawca jest odpowiedzialny za prawdziwość swojej deklaracji oraz za przekazanie klientowi informacji wymaganych prawem przed zawarciem konkretnej umowy.

8. Oferty, wybór wykonawcy i umowa stron

Wykonawca składa ofertę rzetelną i zgodną z prawem. Warunki konkretnej umowy — w szczególności zakres, cena, termin, płatności i odbiory — ustalają strony.

Akceptacja Oferty PRO może stanowić oświadczenie między użytkownikami prowadzące do zawarcia umowy zgodnie z treścią oferty, dalszymi uzgodnieniami oraz przepisami prawa. Operator nie staje się przez to stroną umowy o roboty lub usługi.

Przy robotach o większej wartości lub złożoności strony powinny utrwalić szczegółowe warunki w odrębnej umowie, w szczególności zakres, harmonogram, wynagrodzenie, zasady zmian, płatności i odbioru.

9. Czat i komunikacja

Czat służy przede wszystkim komunikacji związanej ze zleceniem i realizacją. Zabronione są groźby, spam, wyłudzanie danych, złośliwe oprogramowanie oraz treści bezprawne.

Treści rozmów mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi, bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń i realizacji obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką prywatności.

10. Opinie

Opinie powinny dotyczyć rzeczywistego doświadczenia, być rzeczowe i nie naruszać prawa ani dóbr osobistych. MajsterBud oznacza opinię jako zweryfikowaną tylko wtedy, gdy jest powiązana z rzeczywistą relacją zarejestrowaną w systemie zgodnie z Zasadami opinii.

MajsterBud publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, jeżeli spełniają zasady serwisu. Negatywna opinia nie jest usuwana wyłącznie dlatego, że jest negatywna.

11. Treści użytkowników i prawa

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści w zakresie, w jakim mu przysługują. Publikując treść, udziela Operatorowi niewyłącznego upoważnienia w zakresie potrzebnym do przechowywania, technicznego przetwarzania, wyświetlania i obsługi tej treści w ramach funkcji serwisu.

Użytkownik zapewnia, że posiada prawa lub wymagane zgody do publikowanych opisów, zdjęć i portfolio. Materiały własne MajsterBud, w tym elementy identyfikacji i interfejsu, są chronione na zasadach ogólnych.

12. Treści niedozwolone i moderacja

• Zakazane są treści bezprawne, oszukańcze, podszywanie się pod inne osoby lub firmy, groźby, spam, złośliwe oprogramowanie oraz próby wyłudzenia danych.
• Zakazane jest masowe automatyczne pobieranie danych, obchodzenie zabezpieczeń i działania utrudniające dostępność serwisu.
• Nielegalną lub naruszającą zasady treść można zgłosić przez formularz „Zgłoś naruszenie” albo na konto@majsterbud.pl. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób możliwie terminowy, rzetelny, niearbitralny i proporcjonalny.
• Operator może m.in. pozostawić treść bez zmian, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, ograniczyć funkcje albo zawiesić konto. Gdy wymagają tego przepisy, przekazuje użytkownikowi jasne uzasadnienie decyzji i informacje o dostępnych środkach zaskarżenia.

13. Weryfikacja wykonawców

MajsterBud może sprawdzać dane wykonawcy w rejestrach publicznych oraz potwierdzać wybrane dane kontaktowe i firmowe. Zakres konkretnej odznaki jest opisany na stronie „Weryfikacja”.

„Firma zweryfikowana” i przyszła reputacyjna odznaka „Zweryfikowany Majster” mają różne znaczenie. Zakup PRO nie daje żadnej odznaki weryfikacyjnej ani reputacyjnej.

Weryfikacja ogranicza ryzyko, ale nie jest gwarancją jakości, wypłacalności, posiadania wszystkich wymaganych uprawnień ani należytego wykonania konkretnej usługi.

14. Reklamacje, prywatność i zakończenie korzystania

Reklamacje dotyczące działania usługi elektronicznej można wysłać na konto@majsterbud.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i zawierać informacje pozwalające zidentyfikować konto lub zdarzenie. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.

Użytkownik może zrezygnować z konta i złożyć wniosek o jego usunięcie przez panel „Prywatność i moje dane” albo kontakt z Operatorem. Zakończenie konta nie powoduje automatycznego skasowania danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub potrzebne do bezpieczeństwa, obsługi sporów albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

15. Odpowiedzialność

Operator dokłada należytej staranności do działania serwisu i bezpieczeństwa, ale nie gwarantuje znalezienia wykonawcy, zawarcia umowy ani jakości lub terminowości robót wykonywanych przez niezależnych użytkowników.

Strony odpowiadają za własne oświadczenia, ustalenia, płatności i wykonanie umowy. Operator nie przejmuje odpowiedzialności wykonawcy ani zleceniodawcy tylko dlatego, że kontakt został nawiązany przez MajsterBud.

16. Zmiany regulaminu

Istotne zmiany regulaminu będą komunikowane w sposób odpowiedni do charakteru zmiany. Jeżeli przepisy wymagają akceptacji nowej wersji, użytkownik zostanie o nią poproszony przed dalszym korzystaniem z funkcji objętych zmianą.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna bezpłatnie w serwisie w sposób pozwalający na jej wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.